روش‌های ارسال
زرگراد روش تحویل هر سفارش را بر اساس نشانی، نوع کالا، امکان ارائه خدمت در مقصد و محدودیت‌های شرکت حمل‌ونقل اعلام می‌کند.
گزینه‌های موجود، هزینه ارسال و بازه زمانی تقریبی باید پیش از نهایی‌کردن خرید در صفحه سفارش نمایش داده شوند؛ بازه اعلامی تخمینی است و ممکن است با تعطیلات، شرایط جوی یا اختلال شرکت حمل تغییر کند.
هنگام ثبت سفارش، نشانی کامل، کد پستی و شماره تماس در دسترس را وارد کنید. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، کد رهگیری در صورت ارائه از سوی حامل برای خریدار ارسال می‌شود. مسئولیت زرگراد در قبال آماده‌سازی و تحویل به حامل و مسئولیت شرکت حمل در جریان جابه‌جایی، تابع مقررات و مستندات حمل همان سفارش است؛ این متن به‌تنهایی پوشش بیمه یا سقف جبران خسارت معینی را تضمین نمی‌کند.
اگر بسته هنگام تحویل آشکارا آسیب‌دیده، بازشده یا مخدوش است، پیش از تأیید دریافت، موضوع را به حامل اعلام کنید و در صورت امکان صورت‌جلسه یا مدرک تصویری تهیه کنید. سپس شماره سفارش و مستندات را بی‌درنگ برای پشتیبانی زرگراد بفرستید. این اقدام جایگزین حقوق قانونی خریدار نیست، اما به بررسی و پیگیری خسارت کمک می‌کند.
تحویل حضوری یا ارسال ویژه، تنها در صورتی قابل انتخاب است که برای سفارش و نشانی شما در وب‌سایت فعال باشد یا پشتیبانی آن را صریحاً تأیید کند. زمان‌های تحویل، پوشش جغرافیایی و هزینه‌ها باید پیش از انتشار این صفحه با شیوه واقعی عملیات زرگراد تطبیق داده شوند.
