شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات
با مطالعه قوانین و ثبت‌نام / انجام معامله در پلتفرم «زرگراد»، کاربر (خریدار) به طور کامل مفاد زیر را مطالعه نموده و با آن موافقت می‌نماید:
۱. تطابق هویت و منع پرداخت شخص ثالث (KYC):
خریدار متعهد می‌گردد که کلیه اطلاعات هویتی، شماره ملی، شماره تماس و حساب‌های بانکی واردشده متعلق به شخص خودش بوده و واریز وجه منحصراً از حساب‌های بانکی شخصی و متصل به شبکه شاپرکِ متعلق به خودِ خریدار انجام می‌گیرد. پرداخت از حساب اشخاص ثالث یا حساب‌های فاقد احراز هویت اکیداً ممنوع بوده و معامله باطل می‌گردد.
۲. پذیرش نوسانات بازار و شفافیت نرخ:
خریدار آگاهی کامل دارد که بازار طلا، سکه و طلای آب‌شده دارای نوسانات لحظه‌ای است. قیمت‌گذاری در پلتفرم زرگراد بر اساس میانگین وزنی نرخ‌های رسمی بازار و فرمول‌های شفاف اعلامی انجام می‌شود و مجموعه هیچ‌گونه تضمینی برای سود قطعی یا رشد قیمت ارائه نمی‌دهد؛ لذا مسئولیت سود و زیان ناشی از نوسانات بازار کاملاً بر عهده خریدار است.
۳. شرایط تحویل فیزیکی و نگهداری در خزانه:
خریدار می‌پذیرد که طلای خریداری‌شده یا در «خزانه امن زرگراد» به صورت امانت (با گواهی دیجیتال معتبر) نگهداری شود و یا درخواست تحویل فیزیکی آن صرفاً مطابق ضوابط لجستیکی مجموعه (بسته‌بندی امن، بیمه حمل و احراز هویت در زمان تحویل) صورت پذیرد. مسئولیت نگهداری کالا پس از تحویل فیزیکی به گیرنده، بر عهده خریدار خواهد بود.
۴. قوانین مالیاتی و هزینه‌های جانبی:
خریدار مطلع است که معاملات طلای آب‌شده و شمش مشمول مقررات قانونی مربوطه بوده و هزینه‌های جانبی (مانند کارمزد تراکنش، هزینه ارسال یا خدمات) پیش از نهایی شدن خرید به اطلاع وی رسیده و مورد تأیید است.
۵. پایداری و امنیت حساب کاربری:
حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و کدهای تأیید (OTP) بر عهده خریدار بوده و تمامی تراکنش‌هایی که با اطلاعات کاربری وی انجام شود، از نظر حقوقی به شخص وی منتسب می‌گردد.
۶. ضمانت اجرای تخلف، تعدیل ارزش دارایی به نرخ «یوم‌الادا»، جبران خسارت همه‌جانبه و وجه التزام:
الف) در صورت تحقق هرگونه تخلف، تقلب، سوءاستفاده، ارائه مدارک هویتی مجعول، عدم ایفای تعهدات مالی یا قراردادی، اخلال در سامانه‌ها، ورود خسارت به پلتفرم یا طرح دعاوی واهی از سوی کاربر (یا اشخاص ثالث وابسته به وی)، هرچند عقد اولیه با ثمن یا وزن مشخصی منعقد شده باشد، اما ملاکِ تقویم، استرداد، تسویه و جبران خسارتِ طلا، سکه یا وجه نقد، منحصراً «بالاترین نرخ روزِ رسمی و اعلانی بازار در زمان تسویه قطعی و یوم‌الادا (روز اجرای کامل حکم یا وصول نهایی بدهی)» خواهد بود. هرگونه استناد به قیمتِ روزِ وقوع عقد، قیمت تاریخی یا ثمن اولیه، از نظر حقوقی باطل و بلااثر بوده و دادگاه یا مرجع رسیدگی‌کننده مکلف به اعمال نرخ روزِ یوم‌الادا است.
ب) کاربر متخلف ضامن و مسئول جبرانِ تمام‌کمالِ کلیه خسارات مادی و معنوی وارده به مجموعه «زرگراد» (شامل اصل تفاوت قیمت مبتنی بر بند الف، خسارت عدم‌النفع و سودهای ازدست‌رفته، هزینه‌های کامل دادرسی و حق‌الوکاله وکلای مجموعه بدون محدودیت تعرفه دولتی، و خسارت حیثیتی برند) می‌باشد.
ج) کاربر متخلف ملتزم و متعهد می‌گردد به ازای هر روز تأخیر در جبران خسارت یا رفع تخلف، علاوه بر خسارت تأخیر تأدیه قانونی، مبلغی معادل 3 درصد از کل ارزش روزِ دارایی موضوع دعوا را به عنوان وجه التزام قطعیِ تخلف به مجموعه زرگراد پرداخت نماید.
د) مجموعه «زرگراد» به صراحت و بلاشرط مجاز است به محض مشاهده کوچک‌ترین تخلف، سوءرفتار یا احتمال وقوع خسارت از سوی کاربر، بدون نیاز به اخطار قبلی یا تشریفات قضایی، کلیه حساب‌های کاربری، کیف‌های پول، و دارایی‌های فیزیکی یا دیجیتالِ متعلق به کاربر متخلف را مسدود نموده و معادلِ برآوردِ اولیه خسارات، هزینه‌ها و وجه التزام را از محل دارایی‌های نامبرده تهاتر (Offset) و برداشت نماید. کاربر با قبول این توافق، حق هرگونه اعتراض یا ادعای بعدی را از خود سلب و ساقط نمود.
